Condiciones generales
I. Información previa al proceso contractual
III. Características esenciales de los productos
VI. Gastos de entrega y transporte
VII. Formas de pago y ejecución del pedido
VIII. Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
XI. Devolución del producto defectuoso
I. Información previa al proceso contractual
La presente página web https://www.joumma.com/shop/ es propiedad de JOUMMA BAGS SL con CIF B98087331 y dirección fiscal en PG. IND. EL ALTET C/ LA AGRILLENT S/N APTD.388 46870, ONTINYENT (VALENCIA).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre JOUMMA BAGS SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
JOUMMA BAGS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, JOUMMA BAGS SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es ofertar y publicitar maletas, mochilas, bolsos así como complementos.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de JOUMMA BAGS SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, JOUMMA BAGS SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, JOUMMA BAGS SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección PG. IND. EL ALTET C/ LA AGRILLENT S/N APTD.388 46870, ONTINYENT (VALENCIA) o a través del correo electrónico [email protected].
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con JOUMMA BAGS SL en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico [email protected].
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente JOUMMA BAGS SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, JOUMMA BAGS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
III. Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Los consumidores tienen derecho a disfrutar de una garantía
legal de 3 años para productos adquiridos a partir del 01 de enero de 2022 ya
sea por defectos de material y/o de fabricación.
Esta garantía de 3 años atiende al cambio legislativo en el
art. 16.7 del Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril y afecta a los productos
comprados desde el 01/01/2022. Para los productos comprados con anterioridad,
la garantía legal vigente es de 2 años.
La garantía comienza en la fecha original de compra de su
artículo, la sustitución del producto cubierto por la garantía no tiene como
consecuencia la ampliación de la duración inicial de la garantía comercial.
La garantía cubre los defectos aparentes de fabricación que
puedan interferir por el uso normal del producto. Pero no cubre daños
ocasionados por factores externos, como caída, choque, fuego, quemaduras o
temperaturas externas, negligencias, robo, accidentes, uso indebido o
modificación del producto, desgaste normal, ni rasguños o daños por transporte
(como, por ejemplo, las compañías aéreas).
Joumma Bags responde de los defectos de conformidad de todos
los productos ofrecidos en su página web dentro del plazo previsto en la
legislación vigente. Disponemos de un servicio postventa, que determinará si el
problema está o no cubierto por la garantía de Joumma Bags. Si la garantía es
aplicable, se le comunicará si el producto va a ser reparado o sustituido. Los
gastos de reparar los productos en cuestión (o las piezas) correrán a cargo de
Joumma Bags, siempre y cuando sea un defecto de fabricación. En caso de querer
reparar el producto por daños derivados de una causa externa (golpe, arañazo…),
o cualquier otro causado por el Cliente, los gastos correrán a cargo de este
último.
En caso de que su producto no entre dentro de la garantía y
desee repararlo con nosotros, puede ponerse en contacto a través de nuestro
correo electrónico [email protected]
siempre que las piezas necesarias para
la sustitución estén disponibles.
Para utilizar el servicio postventa, el cliente puede acudir
a las instalaciones de Joumma Bags, ponerse en contacto a través de nuestro
correo electrónico [email protected]
o dirigirse al punto de venta.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible el ticket original
de compra o la factura de JOUMMA BAGS SL. De no ser así, no podremos proceder a
evaluar o tramitar la garantía.
En caso de duda, podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 962 361 097 o mediante el correo electrónico [email protected]
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
VI. Gastos de entrega y transporte
JOUMMA BAGS SL sólo realiza envíos en Península, Baleares y Canarias.
Para los pedidos superiores a 39€ los gastos de envío son gratuitos
En los pedidos con destino a la Península (España):
- Para pedidos superiores a 39 € (IVA incluido), los gastos de envío son gratuitos con MRW.
- Para pedidos inferiores a 39 €, los gastos de envío son de 3,95 €.
Los pedidos con destino a Canarias, Baleares u otras regiones europeas, el cliente se debe poner en contacto previamente a través de nuestro e-mail de contacto [email protected], se debe indicar la siguiente información, el producto que se desea adquirir (el nombre / número de referencia tal cual aparece en la página web), código postal, e-mail y dirección. JOUMMA BAGS SL se pone en contacto con el cliente para enviarle un presupuesto sin compromiso.
JOUMMA BAGS SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 24-48 horas, a partir del día siguiente al pedido.
Para los pedidos a Baleares el plazo de entrega es de 48-72 horas. Para otras regiones de Europa, se confirma en el momento de elaborar el presupuesto.
VII. Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de JOUMMA BAGS SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a JOUMMA BAGS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de JOUMMA BAGS SL.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail [email protected]. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, JOUMMA BAGS SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
- Contra Reembolso
Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el pago se realizará en efectivo al transportista en el momento de la entrega del pedido. En este tipo de pago la empresa transportista aplica una comisión de 3 €
- PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal. http://www.paypal.com.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por JOUMMA BAGS SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que JOUMMA BAGS SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, JOUMMA BAGS SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. JOUMMA BAGS SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por JOUMMA BAGS SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que JOUMMA BAGS SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
VIII. Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 962361097, dirigiéndose al correo electrónico [email protected], remitiendo su escrito a nuestra dirección postal PG. IND. EL ALTET C/ LA AGRILLENT S/N APTD.388 46870, ONTINYENT (VALENCIA), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
JOUMMA BAGS SL se encargará de recoger el producto.
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a JOUMMA BAGS SL, a la dirección PG. IND. EL ALTET C/ LA AGRILLENT S/N APTD.388 46870, ONTINYENT (VALENCIA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. Si el pedido ha sido abonado por contrareembolso el cliente deberá indicar un número de cuenta para hacer el abono
JOUMMA BAGS SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de JOUMMA BAGS SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
XI. Devolución del producto defectuoso.
JOUMMA BAGS SL se hará cargo de los costes de la devolución.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a JOUMMA BAGS SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
JOUMMA BAGS SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de JOUMMA BAGS SL está situado en PG. IND. EL ALTET C/ LA AGRILLENT S/N APTD.388 46870, ONTINYENT (VALENCIA) o a través del correo electrónico [email protected].
Asimismo, JOUMMA BAGS SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. JOUMMA BAGS SL tiene su domicilio en VALENCIA, España.